Zwroty i reklamacje
Nie do końca usatysfakcjonowany zamówieniem? Mamy Cię w garści. Oto wszystko, co musisz wiedzieć o zwrotach, reklamacjach i gwarancji — w pięciu prostych krokach.
Twoje prawo do odstąpienia
Odstąp od zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Nasze 14-dniowe okno na bezproblemowy zwrot sprawia, że proces jest prosty — możesz kupować z pewnością.
Warunki zwrotu
Zachowaj produkt w oryginalnym, niezmienionym stanie; zwróć go w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami i gratisami, oraz dołącz dowód zakupu (paragon, faktura lub potwierdzenie zamówienia).
Jak zwrócić produkt
Skontaktuj się w oknie zwrotu, podając numer zamówienia i powód, zapakuj produkt bezpiecznie wraz z dowodem zakupu i odeślij go kuriersem lub do punktu odbioru paczek — zachowując potwierdzenie nadania.
Rozliczenie zwrotu
Zwrot środków przetwarzamy w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia zwrotu, na Twoją pierwotną metodę płatności. Standardowe odstąpienia pokrywają koszt wysyłki zwrotnej; jeśli zwrot jest z naszej winy, pokrywamy go my.
Produkty wadliwe
Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i opis lub zdjęcie. Rozwiązujemy reklamację w ciągu 14 dni — naprawa, wymiana lub zwrot środków, na Twój wybór, gdy to możliwe.
Wyjątki: Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa nie możemy przyjmować zwrotów otwartych butelek e-liquidów, używanych grzałek / kartridży / podów ani produktów z otwartej opakowania higienicznego (np. jednorazówek).
Pytania o zwrot lub reklamację? Napisz do nas — zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.